TECMARK SRL

Tecmark SRL, acepta pedidos de productos únicamente a través de su sitio web www.tecmarksrl.com. Toda la información requerida para completar su pedido debe completarse con precisión al realizar su pedido en línea. Esto incluye su nombre, dirección, información de envío, información de facturación, número de teléfono y correo electrónico para que podamos contactarlo. No nos hacemos responsables de los errores si nos proporciona información incorrecta o incompleta. Una vez que su pedido haya sido aceptado, le enviaremos una confirmación de su pedido por correo electrónico. 

En cada etapa de este proceso, es decir, cuando se recibe el pago y cuando se envía su pedido, recibirá una notificación por escrito por correo electrónico. Todos los pedidos están sujetos a artículos en stock. Los pedidos serán enviados mediante una empresa de flota o transportadora y su información de contacto se transmitirá junto con su dirección de correo electrónico.

Todos nuestros productos se describen en detalle en nuestro sitio web. A medida que nos esforzamos constantemente por desarrollar y mejorar nuestros servicio y línea de productos, podemos introducir cambios en los productos vendidos. Estos cambios se actualizarán en nuestro sitio web.

Garantía y reclamación

Queremos que le encante su producto y ponemos gran énfasis en conseguirle la ayuda más eficaz posible en caso de que surjan problemas. Contamos con un departamento específicamente dedicado a las consultas sobre garantías y devoluciones.

La garantía cubre los productos vendidos por Tecmark SRL. La garantía cubre defectos de fabricación y es válida según tiempo de garantía de cada producto entre los 6 meses a 2 años a partir de la fecha de facturación de su producto.

Durante el período de garantía, siempre que el producto se haya utilizado en las condiciones autorizadas, Tecmark SRL reparará o reemplazará los productos / piezas que resulten defectuosos debido a defectos de fabricación o materiales. Tecmark SRL se reserva el derecho de reparar los productos de la manera que considere apropiada. Tecmark SRL reemplaza principalmente los componentes defectuosos con piezas nuevas.

Para obtener una ayuda más rápida y sin problemas, tenga siempre a mano su Nota de Garantía y su número de PIA o número de serie cuando se comunique con nosotros. El número PIA se puede encontrar debajo del asiento en el caso de las sillas y productos electrónicos en la parte inferior de la caja. Solo reemplazamos artículos si consideramos que están defectuosos de fábrica. Para iniciar una consulta de soporte, envíe un correo electrónico a [email protected]  con su Nota de Garantía y PIA-número Serie y descripción del defecto. Adjunte una imagen del daño o defecto ocurrido.

Para cumplir con la garantía si compró su producto directamente con nosotros en Tecmark SRL, contáctenos por correo electrónico a [email protected].

Reclamación de Garantía

Los clientes de Tecmark tiene derecho a reclamar la garantía legal. No se pueden aceptar reclamaciones de garantía basadas en daños resultantes de un uso inadecuado, puesta en marcha o montaje defectuoso, desgaste natural, uso negligente o incorrecto, incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento o funcionamiento, así como trabajos de reparación inadecuados o modificaciones por parte del cliente o de terceros.

PREVENTA

Tecmark SRL ofrece a los clientes la Preventa Exclusiva de productos, con el objeto que aquellos interesados en adquirirlos puedan asegurarse de contar con las primeras unidades disponibles para la venta por parte de la Empresa antes de su ingreso al país.
 
Esta operación, denominada comercialmente “Preventa” o “Precompra”, se regirá por los términos y condiciones aquí detallados.
 
Los clientes podrán optar por realizar la precompra de los productos ofrecidos a tal efecto, de manera online.
 
La Preventa no quedará complementada sino hasta que sea efectuado el desembolso total del precio, a través de las plataformas de pago ofrecidas.
 
A partir de la fecha de ingreso del producto precomprado, el cliente lo recibirá la guía de envió a efectos de finalizar la transacción. La entrega se realizará dentro del mes de la fecha oportunamente publicada.
 
Tecmark SRL se reserva el derecho a modificar la fecha de preventa del producto, cuando por causas ajenas a su voluntad el mismo no estuviere disponible para la entrega en la fecha indicada, lo cual no dará lugar a resarcimiento alguno en tanto el cliente conoce y acepta dicha posibilidad desde el inicio de la precompra.
 
En caso de posterioridad a la precompra, Tecmark SRL se viera imposibilitada de proporcionar al cliente el producto precomprado, contra la presentación del debido comprobante se le devolverá al cliente el mismo importe percibido oportunamente, sin lugar a ningún reclamo adicional.

ENVÍO

El envío está sujeto a un costo de envió según el tamaño y peso de cada producto utilizando como medio de despacho empresa de flota o trasportadora dentro de Bolivia.

Haremos todo lo posible para mantenerlo informado sobre el estado de su pedido. Los pedidos serán enviados mediante empresa de flota o trasportadora y recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico y una notificación cuando se haya enviado el pedido con la correspondiente guía de control. Intentaremos entregar su pedido lo antes posible, pero no nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega debido a condiciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, conflictos o paralización de carreteras, y/o errores de empresa de flota o transportadora.

  •  No enviamos fuera de Bolivia.
  • Todos los paquetes serán enviados con requisito de firma para la entrega con la empresa de flota o transportadora. Tecmark SRL no es responsable de los paquetes perdidos o robados sin una firma.
  • Realizamos envíos a todo el país mediante empresa de flota o transportadora, el servicio llega directamente a oficinas de la empresa encargada de envió.
  • Tiempo estimado de entrega entre 24 y 48 horas hábiles. Excepto lugares alejados de ciudades principales del país.

Puedes consultar el valor aproximado del envió indicando la ciudad en el carrito de compra.

DEVOLUCIÓN

Queremos que le encante el producto que ordeno, sin embargo, si ese no es el caso, ofrecemos una política de devolución de 3 días. Para iniciar una consulta de devolución, su producto debe estar completo, en perfectas condiciones, el embalaje original debe estar en perfectas condiciones y debe utilizarse para la devolución (Producto sellado de fabrica). Para evitar daños durante el proceso de devolución debe enviarse en la misma caja o empaque enviado originalmente. No somos responsables de ningún daño que se produzca durante el flete de devolución. Para aprobar su devolución, necesitamos un recibo, que se puede encontrar en ‘En el paquete enviado’. Desafortunadamente, si han pasado más de 3 días desde que recibió el producto, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su producto. También le notificaremos la aprobación de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta o cuenta bancaria, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en [email protected]

Artículos no reembolsables

  • Tarjetas o códigos de regalo.
  • Artículos que se compran con tarjetas de regalo o crédito de la tienda (estos se reembolsan como tarjeta de regalo / crédito de la tienda).
  • Productos que no están en su estado original, piezas dañadas o faltantes por razones que no se deben al error de Tecmarksrl.
  • Producto que no cuenten con el sello original de fábrica.
  • Artículos devueltos más de 3 días después del parto.
  • Los artículos en oferta solo se reembolsarán al precio en el momento de la compra, no a su precio original.